Il servizio permette di richiedere prestazioni sociali ed economiche per cittadini residenti a Firenze in condizioni di fragilità. Include contributi economici, servizi residenziali (in strutture assistenziali) e servizi domiciliari (come assistenza a casa, pasti a domicilio). Per accedere è necessario essere in carico al Servizio Sociale Professionale e possedere un ISEE valido. La richiesta si presenta online, dopo la definizione di un piano assistenziale personalizzato.