MaaS - Mobility as a Service

Il MaaS (Mobility as a Service) è un nuovo modello di mobilità che integra in un unico ecosistema digitale i servizi di trasporto pubblico e privato presenti sul territorio, consentendo agli utenti di pianificare, prenotare e acquistare i propri spostamenti attraverso applicazioni dedicate.

L’obiettivo è rendere la mobilità più semplice, accessibile e sostenibile, offrendo un’esperienza integrata che permetta di combinare differenti modalità di trasporto, tra cui autobus, tramvia, treni cittadini, servizi di sharing mobility, parcheggi e altri servizi connessi alla mobilità urbana. Attraverso il MaaS, il cittadino può scegliere di volta in volta la soluzione più adatta alle proprie esigenze, riducendo la dipendenza dall’auto privata e favorendo modalità di spostamento più efficienti e sostenibili.

MaaS Firenze è l’iniziativa promossa dal Comune di Firenze nell’ambito del programma nazionale MaaS for Italy, coordinato dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale con il supporto del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti.

Il progetto punta a costruire un sistema integrato della mobilità urbana e metropolitana, in grado di mettere a disposizione dei cittadini servizi pubblici e privati attraverso piattaforme digitali interoperabili. L’iniziativa rappresenta non solo una sperimentazione tecnologica, ma un passaggio strategico verso il futuro della mobilità cittadina, con l’obiettivo di semplificare gli spostamenti, migliorare la qualità dell’aria e favorire l’utilizzo di forme di mobilità condivisa e collettiva.

Attraverso il MaaS è possibile pianificare itinerari multimodali, acquistare titoli di viaggio e accedere a servizi integrati di trasporto e mobilità, utilizzando applicazioni abilitate come IF, TABNET e URBI.

I cittadini interessati possono aderire alla sperimentazione scaricando l’app IF – Infomobilità Firenze e completando il percorso di adesione al programma MaaS. 
Durante la fase di onboarding viene richiesto di rispondere ad alcune brevi domande relative alle proprie abitudini di mobilità, necessarie per la partecipazione all’iniziativa.

Una volta completata la registrazione, l’utente riceve un codice sperimentatore (il codice MaaS si trova nella sezione “profilo” dell’app) che consente di accedere ai servizi MaaS e ai relativi incentivi disponibili sulle applicazioni aderenti al progetto.

Gli utenti sono invitati a utilizzare attivamente i servizi MaaS per pianificare e acquistare i propri spostamenti attraverso le app abilitate e a contribuire alla valutazione della sperimentazione mediante questionari e indagini di soddisfazione. Le informazioni raccolte consentono al Comune di Firenze di monitorare l’efficacia dell’iniziativa, migliorare i servizi offerti e sviluppare nuove politiche per una mobilità sempre più sostenibile e integrata.

Per favorire l’utilizzo dei servizi MaaS, il Comune di Firenze mette a disposizione un sistema di incentivi economici erogati tramite wallet digitale, utilizzabili direttamente sulle applicazioni aderenti alla sperimentazione.

Tra gli incentivi attualmente previsti figurano:

· Welcome Bonus, fino a 50 euro, riconosciuto al momento dell’iscrizione alle applicazioni MaaS aderenti;

· Follower Bonus, dedicato agli utenti che avevano aderito al Bonus "Ti Porta Firenze" senza poter beneficiare degli incentivi previsti poiché fuoriusciti dall’iniziativa;

· Extra Bonus, pari a 5 euro, riconosciuto agli utenti che, dopo aver effettuato un viaggio tramite i servizi MaaS, compilano per la prima volta il questionario di soddisfazione proposto dall’app.

I bonus rimarranno disponibili fino al 25 giugno 2026.

Accanto alla sperimentazione rivolta ai cittadini, il Comune di Firenze ha sviluppato il programma MaaS Corporate, rivolto ad aziende, enti e mobility manager interessati a promuovere forme di mobilità più sostenibili per i propri dipendenti.

L’iniziativa favorisce gli spostamenti casa-lavoro attraverso l’integrazione tra trasporto pubblico, servizi di sharing mobility e strumenti di incentivazione dedicati. Il progetto si inserisce nell’ambito delle politiche di mobility management e contribuisce al raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità ambientale, riduzione del traffico urbano e miglioramento della qualità della vita in città.

Per maggiori informazioni sull’iniziativa, sulle modalità di partecipazione e sui regolamenti aggiornati è possibile consultare il portale MaaS Firenze 

Per informazioni e segnalazioni, puoi scrivere a:
maas4italy@comune.fi.it