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DEI SERVIZI COMUNALI svolta per conto dell'Ufficio Tempi e Spazi della Città |
Area di rilevazione |__|__|
| 1. N° Famiglia |__|__|__|__| | 7. Condizione professionale |__|__| | ||
| 2. N° Componente |__| | 8. Posizione nella professione |__|__| | ||
| 3. Posizione nella Famiglia |__| | 9. Branca di attività economica |__|__| | ||
| 4. Sesso |__| | 10.1 Orario di studio o lavoro
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| 5. Anno di nascita |__|__| | 10.2 ora normale di inizio |__|__|,|__|__| | ||
| 6. Titolo di studio |__| | 10.3 ora normale di fine |__|__|,|__|__|
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| 11. Presso quale di questi uffici e servizi comunali si è recato, per sé o per altri, negli ultimi tre mesi? | |||
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12. Ritiene di aver ricevuto un buon servizio dagli uffici presso i quali si è recato?
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13. Quanti minuti ha aspettato prima di essere servito (cioè quanto tempo è stato in coda)?
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| Servizi anagrafici decentrati nei quartieri | |
| Tributi comunali | |
| Traffico (permessi ZTL) | |
| Contravvenzioni codice della strada | |
| Autorizzazioni commerciali | |
| Casa comunale, Albo pretorio | |
| Polizia amministrativa | |
| Urbanistica, edilizia | |
| Acquedotto | |
| Ufficio casa | |
| Patrimonio comunale non abitativo | |
| Assistenza sociale (centri sociali) | |
| Numerazione civica | |
| Consiglio di Quartiere | |
| Autorizzazioni artigiani | |
14. Ritiene comodo l'orario di apertura dei servizi utilizzati?
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15. Sarebbe interessato all'istituzione (qualora non ci sia già) di un servizio telefonico di prenotazione (prendere un appuntamento)?
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16. Oggi la maggior parte degli uffici è aperta al pubblico solo la mattina per sei giorni la settimana. Per valutare la possibilità di estendere l'orario di apertura, potrebbe dirci quale tra le alternative indicate sarebbe più comoda per le Sue necessità, oltre al normale orario di apertura?
| (una sola risposta per servizio) | | | | |
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17. Potrebbe indicare il numero di giorni di apertura pomeridiana più confacente alle sue necessità?
| (una sola risposta per servizio) | | |||
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18. È a conoscenza dell'apertura di sportelli anagrafici decentrati presso i Quartieri?
| Sì | No |
19. Se sì, ha avuto occasione di utilizzarli?
| Sì | No |
20. È a conoscenza che i certificati anagrafici e di stato civile possono essere ordinati per telefono attraverso il servizio CERTITEL e consegnati a casa o sul luogo di lavoro, nella stessa giornata o entro il giorno successivo?
| Sì | No |
21. Se Sì, lo ha mai utilizzato?
| Sì | No |
22. Intende utilizzarlo in futuro?
| Sì | No |
23. Entro quanti giorni, al massimo, vorrebbe ricevere il certificato
ordinato? |__|
24. Sa che esistono sportelli automatici chiamati CERTIMAT per il rilascio dei certificati anagrafici, installati in alcune sedi della Banca Toscana e della Cassa di Risparmio di Firenze?
| Sì | No |
25. Se Sì, li ha mai utilizzati?
| Sì | No |
26. Se li ha utilizzati ha avuto problemi per il loro funzionamento?
| 1. poca semplicità di utilizzo | Sì | No |
| 2. mancanza di collegamento | Sì | No |
| 3. difficoltà per il pagamento | Sì | No |
27. Intende utilizzarli in futuro?
| Sì | No |
28. Le è mai capitato di dover rinunciare ad alcuni servizi perché erano chiusi al pomeriggio?
| Sì | No |
29. Se sì, può indicare quali?
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29. Qualora i servizi comunali restassero aperti, oltre alla
normale apertura pomeridiana, anche per un giorno alla settimana
con orario ininterrotto 8,30-18,30, ritiene che ciò potrebbe
consentirle un utilizzo migliore dei servizi del Comune?
| Sì | No | Non so |
30. Se il giorno di apertura con orario ininterrotto 8,30-18,30,
per un giorno alla settimana, fosse programmato in modo tale da
coincidere con l'apertura di altri servizi pubblici non comunali
(uffici statali, banche, ecc.), lo riterrebbe utile per un effettivo
risparmio di tempo?
| Sì | Forse | Non saprei | No |