Tempi, Orari e Spazi della Cittą
|
1- Utilizzazione servizi comunali per quartiere di residenza degli intervistati |
"E' a conoscenza dell'apertura di sportelli anagrafici decentrati presso i quartieri ?" per quartiere di residenza degli intervistati |
|
2- Utilizzazione servizi comunali per sesso degli intervistati |
"E' a conoscenza che i certificati anagrafici e di stato civile possono essere ordinati per telefono e consegnati a casa o sul luogo di lavoro, nella stessa giornata o nel giorno successivo ?" per quartiere di residenza degli intervistati |
|
"Ritiene di aver ricevuto un buon servizio dagli uffici presso i quali si è recato ?" |
11 - Intenzione di utilizzazione del CERTITEL in futuro per quartiere di residenza degli intervistati |
|
"Quanti minuti ha aspettato prima di essere servito (cioè quanto tempo è stato in coda) ?" |
Giorni entro i quali gli intervistati che intendono utilizzare il CERTITEL in futuro vogliono ricevere il certificato ordinato per quartiere di residenza degli intervistati |
|
"Ritiene comodo l'orario di apertura dei servizi utilizzati ?" |
"Sa che esistono sportelli automatici chiamati CERTIMAT per il rilascio dei certificati anagrafici, installati in alcune sedi della Banca Toscana e della Cassa di Risparmio di Firenze ?" |
|
"Sarebbe interessato all'istituzione (qualora non ci sia già) di un servizio telefonico di prenotazione (prendere un appuntamento) ?" |
14- Intenzione di utilizzazione del CERTIMAT in futuro per quartiere di residenza degli intervistati |
|
"Oggi la maggior parte degli uffici è aperta al pubblico solo la mattina per sei giorni la settimana. Per valutare la possibilità di estendere l'orario di apertura, potrebbe dirci quale tra le alternative indicate sarebbe più comoda per le Sue necessità, oltre al normale orario di apertura ?" |
15 - Risposte alla domanda:"Qualora i servizi comunali restassero aperti, oltre al normale orario di apertura pomeridiana, anche per un giorno alla settimana con orario ininterrotto 8,30-13,30, ritiene che ciò potrebbe consentirle un utilizzo migliore dei servizi del Comune ?" per quartiere di residenza degli intervistati |
|
"Potrebbe indicare il numero di giorni di apertura pomeridiana più confacente alle Sue necessità) ?"
|
16 - Risposte alla domanda:"Se il giorno di apertura con orario ininterrotto 8,30-13,30, per un giorno alla settimana, fosse programmato in modo tale da coincidere con l'apertura di altri servizi pubblici non comunali (uffci statali, banche, ecc.), lo riterrebbe utile per un effettivo risparmio di tempo ?" per quartiere di residenza degli intervistati |
a cura dell'Ufficio Tempi e Spazi della cittą
Data di verifica/aggiornamento : 22-08-97