E’ possibile accedere ai servizi offerti dall’Amministrazione Comunale attraverso due percorsi di navigazione guidata e un percorso di accesso veloce secondo uno standard definito per tutti gli Enti aderenti al Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE:

• Eventi della vita , percorso di navigazione guidata in cui l’a ccesso ai servizi è messo in relazione con i principali eventi che si possono verificare nella vita di un cittadino .
• Guide tematiche , percorso di navigazione guidata che consente di localizzare tutti i servizi disponibili attraverso un gran numero di aree tematiche. Lo stesso servizio può essere accessibile da aree tematiche dive rse .

• Accesso veloce , percorso di navigazione che consente di raggiungere alcuni servizi di consultazione, prenotazione e pagamento on line secondo una modalità di accesso veloce (2 click di mouse) e contiene tutti i servizi informativi generici e personalizzati del Comune di Firenze in relazione ai seguenti ambiti :
  
  - consultazione
  - prenotazione
  - pagamento.

Sia gli eventi della vita che le guide tematiche sono suddivisi al loro interno rispettivamente in sotto eventi e sotto aree tematiche al fine di facilitare e orientare meglio il cittadino nella ricerca dei servizi di cui ha bisogno.

A seconda della modalità di acceso tutti i servizi offerti si suddividono in:

• servizi con accesso libero

• servizi con autenticazione , ovvero servizi che richiedono di accertare preventivamente l’i dentità del soggetto che intende utilizzarli .

Nella tipologia di servizi con accesso libero rientrano:

• i servizi informativi generici con informazioni relative a sedi, orari e attività degli uffici comunali :chi, dove, quando, come

• la consultazione di atti e delibere 

• la ricerca di veicoli rimossi e oggetti ritrovati

• il download di documenti e della modulistica disponibile.

I servizi protetti da autenticazione realizzati ad oggi sono tutti raggiungibili dal percorso di navigazione ad accesso veloce e riguardano principalmente:

• prenotazioni (possibilità di prenotare on line la sala matrimoni, richiedere un appuntamento con un responsabile di procedura o con un assistente sociale, richiedere la consultazione o la copia di atti secretati, richiedere il permesso di circolazione, ecc.);

• pagamenti on line (possibilità di pagare on line l’ICI, la TIA, le multe, ecc.);

• altri servizi (possibilità di partecipare ad un forum, effettuare direttamente on line la comunicazione di inizio e fine lavori, comunicare la cessazione di un’attività commerciale, ecc.).
  

Come accedere ai servizi protetti da autenticazione e reperire le credenziali.

I servizi protetti da autenticazione (ovvero quei servizi che necessitano di accertare l’i dentità del soggetto che intende utilizzarli) seguono procedure e modalità di accesso integrate e condivise da tutti gli Enti aderenti al Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, nel rispetto della normativa nazionale (art. 64 comma 2 del Codice dell’Amministrazione Digitale; D.lgs. 07 marzo 2005 n. 82 aggiornato con le modifiche introdotte dal D.lgs. 04 aprile 2006 recante disposizioni integrative e correttive).

Per accedere a questi servizi, è necessario inserire le credenziali di riconoscimento (nome utente e password) nella maschera identificazione presente in alto a destra della sezione servizi del sito del Comune di Firenze.

Le credenziali sono gratuite e possono essere ritirate, previa identificazione, presso uno degli sportelli attivi sul territorio, presentando un documento di identità valido.

Tutte le informazioni su come autenticarsi sono presenti sulla nuova rete civica del Comune di Firenze, nella sezione "Servizi", settore "identificazione" alla voce "non sei registrato".

Le credenziali consegnate sono interoperabili tra tutti gli Enti aderenti a LINEA COMUNE. Questo significa che se un cittadino del Comune di Firenze ritira le credenziali presso uno sportello attivo nel Comune di Scandicci, queste credenziali gli permetteranno l’accesso sia ai servizi on line attivi nell’apposita sezione del sito creata dal Comune di Firenze, sia in quella del Comune di Scandicci come di ogni altro Comune aderente al Centro Servizi.

Alla data corrente, è attiva la sperimentazione del servizio da parte di un gruppo di cittadini individuati direttamente da ciascun Comune, al fine di valutarne qualità e funzionamento. Al termine della fase sperimentale (che durerà circa 2 mesi), l’utilizzo del servizio sarà esteso a tutti quelli che ne faranno richiesta nelle modalità specificate nell’i nformativa della sezione "identificazione" accessibile da ciascuna area servizi.

Inoltre, a breve sarà possibile accedere con le stesse credenziali anche ai servizi di pagamento on line, ad oggi già disponibili ma con modalità di accesso specifica.