Il Difensore civico per la città di Firenze, dotato di autonomia e indipendenza, è garante della imparzialità e della correttezza dell’azione amministrativa del Comune, nonché delle aziende, degli enti e degli organismi comunque da questi partecipati o controllati. Assicura la tutela non giurisdizionale dei diritti soggettivi, degli interessi legittimi e degli interessi diffusi segnalando all’Amministrazione le disfunzioni, i ritardi, gli abusi e le irregolarità denunciate dai cittadini, verificandone la fondatezza e promuovendo la loro rimozione. Quale promotore di equità può intervenire presso l’Amministrazione per suggerire, nell’a dozione di un atto, la soluzione più conforme nell’interesse del cittadino.

• L'intervento del Difensore civico è gratuito
• Per rivolgersi al Difensore civico non è necessario essere residenti a Firenze

Modalità di presentazione di una istanza

L'istanza deve essere firmata e contenere indirizzo e recapito telefonico del cittadino che la presenta; l'eventuale documentazione deve essere allegata all'istanza.

• personalmente, recandosi all'ufficio in orario di ricevimento 
• presentando l'istanza presso le sedi URP del comune di Firenze 
• per posta
• per fax
• per e-mail 
  

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• fac simile istanza 
• elenco sedi URP