Il Difensore civico, dotato di autonomia e indipendenza, è garante della imparzialità e della correttezza dell’azione amministrativa del Comune, nonché delle aziende, degli enti e degli organismi comunque da questo partecipati o controllati. Assicura la tutela non giurisdizionale dei diritti soggettivi, degli interessi legittimi e degli interessi diffusi segnalando all’Amministrazione le disfunzioni, i ritardi, gli abusi e le irregolarità denunciate dai cittadini, verificandone la fondatezza e promuovendone la rimozione. Quale promotore di equità può intervenire presso l’Amministrazione per suggerire, nell'adozione di un atto, la soluzione più conforme nell’interesse del cittadino. Il Difensore civico non è un magistrato che può decidere le controversie tra i cittadini e il Comune o le società partecipate, pertanto non può emettere sentenze o emanare decreti e ordinanze; non è un avvocato che può assistere i cittadini davanti agli organi giurisdizionali.
L'intervento del Difensore civico è gratuito e aperto a tutti i cittadini italiani e stranieri, residenti e non residenti.
Indirizzo: Palazzo Giandonati Canacci, Piazza di Parte Guelfa 3 - 50123 Firenze