Fase n. 1
Il procedimento prende avvio con una richiesta di appuntamento rivolta dall’utente al Centro Sociale di appartenenza per un colloquio con l’Assistente sociale.
Gli utenti richiedenti tali prestazioni saranno previamente orientati sulla procedura e sulla documentazione eventualmente necessaria da personale addetto alle informazioni presente in ogni Centro Sociale (fase a) .

Fase n. 2
Nel colloquio con l’Assistente sociale avviene una prima valutazione del bisogno manifestato dalla persona. Se l’A.S. ritiene che sussista il bisogno e che vi siano i presupposti per la concessione di tali prestazioni, all’esito del colloquio, fa compilare all’utente l’istanza con le autocertificazioni familiari, reddituali alle quali vanno allegate le certificazioni mediche della persona .
L’A.S. crea la scheda dell’utente, se questi non è persona conosciuta dai servizi, e ne inserisce i dati nel SISA.

Fase n. 3
L’istruttoria professionale completa del procedimento è attribuita all’A.S. che effettua le visite domiciliari e/o indagini familiari necessarie alla valutazione del bisogno e che determina sulla base del reddito autocertificato dal richiedente l’erogazione del servizio a favore dell’utente .

Fase n. 4
A questo punto l’A.S. formula al responsabile SAST la proposta e la inserisce nel SISA.

Fase n. 5
Il responsabile SAST decide sull’erogazione del servizio. Il CAO registra la decisione nel SISA (fase n. 5 bis) e invia la decisione al Centro Sociale.

Fase n. 6
Il Centro Sociale provvede alla registrazione nell’archivio cartaceo e prepara i buoni per la mensa e per il servizio podologico. Avvisa inoltre l’utente della concessione del servizio.

Fasi n. 7A-7B
Segue la consegna da parte del Centro Sociale (senza invio al responsabile SAST per la firma) all’utente oppure anche all’assistente domiciliare nel caso del servizio di podologia dei buoni per l’erogazione dei servizi per un periodo massimo di un mese.