ANALISI DEL PROCEDIMENTO N. 70 DELLA DIREZIONE SICUREZZA SOCIALE ED IGIENE PUBBLICA
ASSISTENZA DOMICILIARE

1.L'utente, quasi sempre un parente, un conoscente o un soggetto istituzionale, che è a conoscenza del problema sociale della persona interessata, contatta il Centro Sociale di appartenenza per fissare un incontro con l'Assistente Sociale.
La richiesta viene fatta telefonicamente o di persona direttamente al Centro Sociale, al quale il cittadino si rivolge per chiedere informazioni sulla procedura che dovrà iniziare in questo caso. Il personale con cui parla individua il tipo di bisogno sociale e fissa l'appuntamento con l'A.S.

2.Entro trenta giorni avviene l'incontro con l'A.S. nell'ambito del quale il soggetto richiedente l'intervento segnala il bisogno per la persona che dovrà fruire del servizio.

3.Entro quindici giorni l'A.S effettua la visita domiciliare e il colloquio con la persona interessata per valutare quali sono le sue effettive esigenze.

3a.Se l'A.S. ritiene che non vi siano i presupposti per la concessione dell'assistenza domiciliare propone, se lo ritiene opportuno e se vi sono i requisiti, altri interventi. Il procedimento a questo punto si conclude ed eventualmente può avere inizio un'altra procedura più adeguata al bisogno manifestato dal soggetto.

4.Se l'A.S. ritiene esistente il bisogno sociale, entro sei giorni può essere presentata l'istanza con allegate le autocertificazioni reddituali riguardanti il cittadino e gli altri soggetti obbligati agli alimenti.

4a.Se la valutazione è negativa (perché è stato valutato autosufficiente o parzialmente autosufficiente o non viene ritenuto opportuno il ricovero), l'A.S. propone altri interventi sociali.

5.Entro sei giorni dalla presentazione dell'istanza l'A.S. passa la pratica all'unità amministrativa del Centro Sociale per il calcolo della quota ticket e segnala la richiesta al Servizio di Assistenza Domiciliare (SAD) allegando la scheda sociale e quella sanitaria.

6.Entro cinque giorni l'unità amministrativa del Centro Sociale calcola il ticket e restituisce la pratica all'A.S..

7.L'A.S. entro due giorni formula la proposta di intervento sociale e la registra nel SISA.

8.Entro sei giorni la Commissione SAST valuta la proposta

8a.Se la decisione è negativa il personale del CAO entro due giorni registra la decisione nel SISA e invia la pratica al Centro Sociale

8b.Entro due giorni il personale amministrativo del Centro Sociale registra la decisione negativa nell'archivio cartaceo ed avvisa l'utente.

9.Se la Commisssione SAST esprime una valutazione positiva, il personale del CAO entro due giorni registra la decisione nel SISA e entro quattro giorni la invia al Centro Sociale. La decisione è trasmessa anche al responsabile SAD

9bis.Il Centro Sociale, ricevuta la pratica, entro quindici giorni registra la decisione positiva nell'archivio cartaceo.

10.Entro dieci giorni dalla ricezione della pratica il responsabile SAD comunica la decisione all'interessato, la registra nello schedario cartaceo ai fini del pagamento del ticket e contatta la cooperativa appaltatrice del servizio per verificare la disponibilità delle ore.

11.Entro sei giorni avviene la visita domiciliare presso l'utente da parte del responsabile SAD con il coordinatore della cooperativa per decidere il calendario delle prestazioni e per concordare gli orari.

12.Entro sei giorni il SAD invia l'impegnativa alla cooperativa fornitrice del servizio.